Politica de rambursare
Clientul va trimite produsul ambalat corespunzator, prin firma de curierat aleasa de catre acesta pe propria raspundere si cheltuiala.
Produsele vor fi returnate la adresa: Str. Nicolae Balcescu nr 3, PC 30, Oradea, jud Bihor, cod postal 410327.
Orice dauna suferita in timpul procesarii returului, transportului si situatiilor ce intervin pana in momentul ridicarii coletului de catre vanzator se vor constata catre client in termen de 48 de ore, acesta urmand sa solutioneze cu firma de transport aleasa.
- Returul se face exclusiv pe cheltuiala si riscul clientului!
- Nu putem accepta si rambursa livrari ale caror articole au ambalaje deteriorate sau modificate. In cazul in care comanda dvs. este deteriorata: In acest caz, va rugam sa ne informati la adresa de email lagonisi.ro@gmail.com in termen de 48 de ore din momentul in care ati primit coletul.
-
Conform OUG 34/2014 art.16 sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator; exemplu: ( pasta de dinti, creme etc.)
-
In cazul in care comanda dvs. este deteriorata: In acest caz, va rugam sa ne informati la lagonisi.ro@gmail.com in termen de 48 de ore din momentul in care ati primit coletul.
Va rugam sa ne trimiteti:
- o fotografie a ambalajului / produsului/ marfurilor
- numarul dvs. de factura
In cazul in care produsele trebuie returnate din cauza unor erori, Lagonisi va achita returul. (ex. produs lovit/ defect, clientul a primit alt produs decat cel comandat, etc.)
- Daca Cumparatorul decide sa faca retur, acesta are obligatia de a ne trimite imagini cu starea produselor, dar si a ambalajului. Daca ambalajul este deteriorat, Vanzatorul are dreptul de a-i inapoia doar o parte din suma pe care a platit-o initial Cumparatorul.
- Se accepta doar produse care sunt in conditii bune, care nu au deteriorari sau alte defecte realizate de Cumparator. Cumparatorul trebuie sa se asigure ca ambaleaza corespunzator bunurile, in asa fel incat sa nu sufere deteriorari.
- Produsul va fi returnat impreuna cu factura
- Dupa ce Cumparatorul a fost instiintat ca cererea de retur a fost acceptata, acesta are la dispozitie 14 zile calendaristice (calculate din momentul in care a ajuns coletul la cumparator) sa returneze produsul. Daca au trecut aceste 14 zile, returul nu va mai fi valabil.
- Se accepta produse cumparate in exclusivitate cumparate de pe Lagonisi.ro;
- Daca returul este acceptat, Cumparatorul poate sa opteze pentru achizitionarea unui produs identic/ a unui alt produs in valoarea primului produs cumparat / returnarea baniilor. Produsul va fi trimis prin curier Vanzatorului dupa aprobarea acestuia, costurile fiind suportate de Cumparator.
- Suma pe care Vanzatorul o va returna Cumparatorului va fi transferata in contul acestuia in termen de 14 zile calendaristice,potrivit OUG 34/2014, articolul 13, alin. (1). Vanzatorul ramburseaza toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, inclusiv, dupa caz, costurile livrării, fara intarziere nejustificata ei, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului in conformitate cu art. 11. (prin card bancar daca a fost platit cu cardul sau prin transfer bancar daca a fost platit ramburs la curier). Conform art. Nr. 13 din OUG 23/2014, alin. (2).Vanzatorul ramburseaza sumele mentionate la alin. (1) folosind aceleasi modalitati de plata ca si cele folosite de consumator pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate de plata si cu conditia de a nu cadea in sarcina consumatorului plata de comisioane in urma rambursării.
- Potrivit Art. 9 din Ordonanta 34/2014 care se refera la drepturile consumatorilor, cumparatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere.
- In cazul in care clientul a primit alta cantitate a produselor comandate, ori un alt produs, Cumparatorul este obligat sa anunte Vanzatorul in decurs de 24 de ore. In acest caz, costurile de transport vor fi suportate de Vanzator.
-
Clientul are dreptul de a returna in termen de 14 zile de la data primirii produselor, cu urmatoarele exceptii: daca produsele au fost folosite avem dreptul de a refuza returnarea banilor.
Pentru a va exercita dreptul de retragere, va rugam sa ne contactati la:
Tel.: 0746997802
E-Mail: lagonisi.ro@gmail.com
LAGONISI, brand al SC. Stranici Imobiliare.SRL
CUI: 38087722
Numar de ordine in Registrului Comertului: J05/2315/2017
